Опубликовано

Пост №3628221

Автор: linogor

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://anime.reactor.cc/post/3628221″ }, «headline»: «Mare Bello Fiore :: Aura Bella Fiora :: Floor Guardian (Overlord) :: Dishwasher1910 (Bach Do) :: Overlord (Anime) :: artist :: Anime (Аниме)», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/Dishwasher1910-artist-Overlord-%28Anime%29-Anime-4679269.jpeg», «height»: 1045, «width»: 790 }, «datePublished»: «2018-09-02T21:38:07+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T21:38:07+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «linogor» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628221
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628187

Автор: hellgust97

Meanwhile in UkraineРазвернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://ua.reactor.cc/post/3628187″ }, «headline»: «Meanwhile in Ukraine / Моя Україна :: Чернігів :: фэндомы», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/%D0%9C%D0%BE%D1%8F-%D0%A3%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%97%D0%BD%D0%B0-%D1%84%D1%8D%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%8B-%D0%A7%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%96%D0%B3%D1%96%D0%B2-4679207.jpeg», «height»: 638, «width»: 960 }, «datePublished»: «2018-09-02T21:13:49+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T21:13:49+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «hellgust97» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628187
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628185

Автор: Zaur

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3628185″ }, «headline»: «заявление :: тролль :: Буквы на белом фоне», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D1%8C-%D0%91%D1%83%D0%BA%D0%B2%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%BC-%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B5-4679205.jpeg», «height»: 520, «width»: 650 }, «datePublished»: «2018-09-02T21:13:39+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T21:13:39+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «Zaur» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628185
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628180

Автор: Imebal

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://polit.reactor.cc/post/3628180″ }, «headline»: «Захарченко :: политика :: беслан :: сми», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%BD-%D0%97%D0%B0%D1%85%D0%B0%D1%80%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE-%D1%81%D0%BC%D0%B8-4679199.jpeg», «height»: 320, «width»: 557 }, «datePublished»: «2018-09-02T21:10:24+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T21:10:24+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «Imebal» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628180
Source: Joyreactor

Опубликовано

Анализ заявок на обслуживание с помощью машинного обучения

В рамках поддержки продукта мы постоянно обслуживаем обращения от пользователей. Это — стандартный процесс. И как любой процесс, его нужно регулярно критически оценивать и улучшать.

Мы знаем о некоторых систематически проблемах, которые хорошо-бы решить и, по возможности, без привлечения дополнительных ресурсов:

  • ошибки в диспетчеризации заявок: мы получаем что-то «чужое», другие команды иногда получают что-то «наше».
  • сложно оценить «сложность» заявки. Если заявка сложная — ее можно передать сильному аналитику, а с простой — и начинающий справится.

Решение любой из указанных задач будет положительно влиять на скорость обработки заявок.

Применение машинного обучения, в приложении к анализу содержания заявки, выглядит как реальная возможность улучшить процесс диспетчеризации.

В нашем случае задачу можно сформулировать следующими задачами классификации:

  1. Убедиться, что запрос корректно отнесен к:
    • конфигурационной единице (одна из 5 в рамках приложения или «другие»)
    • категории обслуживания (инцидент, запрос информации, сервисный запрос)
  2. Оценить ожидаемое время на закрытия запроса (как высокоуровневый индикатор «сложности»).

Читать дальше →
Анализ заявок на обслуживание с помощью машинного обучения
Source: habrahabr

Опубликовано

Пост №3628163

Автор: eshborn

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3628163″ }, «headline»: «Egyptian bird / coub :: птички», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img0.joyreactor.cc/pics/post/full/coub-%D0%BF%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BA%D0%B8-4679176.jpeg», «height»: 720, «width»: 1280 }, «datePublished»: «2018-09-02T21:03:51+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T21:03:51+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «eshborn» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628163
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628160

Автор: Somethings13

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://furry.reactor.cc/post/3628160″ }, «headline»: «furry wolf :: furry traditional art :: furry m :: furry f :: furry canine :: furry artist :: furry art :: Fuckie (rainmint, lestrate) :: furry (фурри) :: artist :: фэндомы», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/furry-art-furry-%D1%84%D1%8D%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%8B-furry-artist-4679171.jpeg», «height»: 1280, «width»: 879 }, «datePublished»: «2018-09-02T20:59:44+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T20:59:44+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «Somethings13» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628160
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628159

Автор: AllFine

GLA Command CenterРазвернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3628159″ }, «headline»: «GLA Command Center / Generals (C&C) :: Command & Conquer :: gla :: n5p29 :: papercraft :: Игры», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img0.joyreactor.cc/pics/post/full/Generals-%28C%26C%29-Command-%26-Conquer-%D0%98%D0%B3%D1%80%D1%8B-gla-4679162.jpeg», «height»: 3072, «width»: 4096 }, «datePublished»: «2018-09-02T20:59:16+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T20:59:16+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «AllFine» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628159
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628150

Автор: lunar lun

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3628150″ }, «headline»: «ashley graham :: Leon Scott Kennedy :: Resident Evil Персонажи :: Resident Evil :: Игры», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/ashley-graham-Resident-Evil-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B6%D0%B8-Resident-Evil-%D0%98%D0%B3%D1%80%D1%8B-4679115.jpeg», «height»: 596, «width»: 800 }, «datePublished»: «2018-09-02T20:48:25+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T20:48:25+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «lunar lun» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628150
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3628148

Автор: kogot

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3628148″ }, «headline»: «Осада (комиксы) :: Смешные комиксы (веб-комиксы с юмором и их переводы)», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/%D0%9E%D1%81%D0%B0%D0%B4%D0%B0-%28%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%81%D1%8B%29-%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%81%D1%8B-4679113.jpeg», «height»: 1149, «width»: 800 }, «datePublished»: «2018-09-02T20:47:24+03:00», «dateModified»: «2018-09-02T20:47:24+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «kogot» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3628148
Source: Joyreactor