Опубликовано

Есть работа для чат-бота: виртуальный помощник службы поддержки

Чат-боты из экзотической фичи интернет-магазинов всё активнее превращаются в полезный инструмент, причём в первую очередь в корпоративном секторе. Недавно мы создали чат-бота, облегчающего нашей службе поддержки работу с заявками одного из крупных клиентов.

Зачем понадобился целый чат-бот при работе всего лишь с одной компанией? Всё дело в размере. Клиент — очень крупный интернет-магазин, которому требуется круглосуточная техподдержка ИТ-инфраструктуры, уведомление о возникающих проблемах, обработка и выполнение входящих заявок в предельно сжатые сроки. Последнее особенно важно, учитывая суточную аудиторию клиента и объёмы торговли.

Однако высокие требования к качеству и скорости обработки заявок специалистами техподдержки конфликтовали со всевозможной рутиной и отвлекающими факторами. Инженерам приходилось постоянно переключаться между совершенно разными контекстами, что повышало вероятность ошибки и снижало продуктивность. А это, в свою очередь, прямой путь к увеличению количества заявок.


Читать дальше →
Есть работа для чат-бота: виртуальный помощник службы поддержки
Source: habrahabr

Опубликовано

Пост №3419055

Автор: VolF Maple

Совместно с каналом 2х2 запустил социальный проект, посвященный проблемам загрязнения природы бытовыми отходами.Это первый выпуск из серии и, естественно, все они будут с зайцами.Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://mk.reactor.cc/post/3419055″ }, «headline»: «Совместно с каналом 2х2 запустил социальный проект, посвященный проблемам загрязнения природы бытовы / mortal combat :: пластик :: 2х2 :: сделал сам (нарисовал сам, сфоткал сам, написал сам, придумал сам, перевел сам) :: зайцы :: экология :: мусор :: VolF Maple (volfmaple, volfmaple.com) :: анимация :: fighting :: драка :: игра :: Природа (красивые фото природы: моря, озера, леса) :: психоделика :: Мультфильмы :: фэндомы», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/VolF-Maple-%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%BB-%D1%81%D0%B0%D0%BC-%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D1%86%D1%8B-%D0%BC%D1%83%D1%81%D0%BE%D1%80-4338029.jpeg», «height»: 90, «width»: 120 }, «datePublished»: «2018-03-02T12:26:33+03:00», «dateModified»: «2018-03-02T12:26:33+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «VolF Maple» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «ми отходами.Это первый выпуск из серии и, естественно, все они будут с зайцами.» }
Комментировать 
Пост №3419055
Source: Joyreactor

Опубликовано

Мифы CRM и проблемы бизнес-процессов

Мы продолжаем пилить свой мини-дайджест. На этой неделе в зарубежных изданиях вышло несколько интересных статей о CRM-системах, мифах CRM и о бизнес-процессах. Мы выбрали самые яркие и готовы их прокомментировать — как всегда, субъективно и с долей иронии.


Когда с бизнес-процессами совсем не заладилось
Читать дальше →
Мифы CRM и проблемы бизнес-процессов
Source: habrahabr

Опубликовано

BizBreeze #2: мифы о CRM и глубокие проблемы бизнес-процессов

Мы продолжаем пилить свой мини-дайджест. На этой неделе в зарубежных изданиях вышло несколько интересных статей о CRM-системах и о бизнес-процессах. Мы выбрали самые яркие и готовы их прокомментировать — как всегда, субъективно и с долей иронии.


Когда с бизнес-процессами совсем не заладилось
Читать дальше →
BizBreeze #2: мифы о CRM и глубокие проблемы бизнес-процессов
Source: habrahabr

Опубликовано

Пост №3419050

Автор: 2pik

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»http://Witcher.reactor.cc/post/3419050″ }, «headline»: «Цири :: Йеннифер :: Трисс Меригольд (Triss Merigold) :: Геральт :: гвинт :: Witcher Персонажи :: The Witcher (Ведьмак, Witcher, ) :: polapaz321 :: фэндомы», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img0.joyreactor.cc/pics/post/full/The-Witcher-%D1%84%D1%8D%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%8B-%D0%93%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%82-Witcher-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B6%D0%B8-4338024.jpeg», «height»: 761, «width»: 1066 }, «datePublished»: «2018-03-02T12:22:11+03:00», «dateModified»: «2018-03-02T12:22:11+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «2pik» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3419050
Source: Joyreactor

Опубликовано

[Перевод] Странный и высокоскоростной мир гонок на дронах

Перевод статьи из The New Yorker, посвященной соревнованиям FPV-квадрокоптеров и их участникам. Для удобства чтения и комментирования мы разделили текст на части, это первый отрывок.

image
Читать дальше →
[Перевод] Странный и высокоскоростной мир гонок на дронах
Source: geektimes

Опубликовано

Пост №3419039

Автор: Ali-dgi

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3419039″ }, «headline»: «bash.im :: Смешные комиксы (веб-комиксы с юмором и их переводы)», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img1.joyreactor.cc/pics/post/full/bashim-%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%81%D1%8B-4338011.png», «height»: 283, «width»: 740 }, «datePublished»: «2018-03-02T12:14:58+03:00», «dateModified»: «2018-03-02T12:14:58+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «Ali-dgi» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3419039
Source: Joyreactor

Опубликовано

Пост №3419036

Автор: Ali-dgi

Развернуть { «@context»: «http://schema.org», «@type»: «BlogPosting», «mainEntityOfPage»:{ «@type»:»WebPage», «@id»:»/post/3419036″ }, «headline»: «арт девушка :: blazkn :: artist :: art (арт)», «image»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://img0.joyreactor.cc/pics/post/full/blazkn-artist-%D0%B0%D1%80%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%B2%D1%83%D1%88%D0%BA%D0%B0-art-4338008.jpeg», «height»: 1200, «width»: 849 }, «datePublished»: «2018-03-02T12:13:19+03:00», «dateModified»: «2018-03-02T12:13:19+03:00», «author»: { «@type»: «Person», «name»: «Ali-dgi» }, «publisher»: { «@type»: «Organization», «name»: «JoyReactor.cc», «logo»: { «@type»: «ImageObject», «url»: «http://joyreactor.cc/images/joyreactor_ie6.png», «width»: 207, «height»: 54 } }, «description»: «» }
Комментировать 
Пост №3419036
Source: Joyreactor

Опубликовано

Цитата #449310

Оказывается за 1 час ходьбы мы сжигаем около 200 калорий, а за час у компа — 126 калорий.
Значит за день у компа я худею больше чем при ходьбе….
Цитата #449310
Source: bash

Опубликовано

Цитата #449309

ххх: Малой в самый расцвет переходного возраста начал чудить. Ругаю я его однажды долго и нудно за какой-то косяк. Говорю, меня в детстве за такое уже сто раз бы отлупили, а я дурак, избаловал тебя. Он рожу состроил, мол уши вянут такое слушать, потом свалил из комнаты, слышу, шарит по шкафам. Вернулся, с ехидной ухмылочкой ремень протягивает, типа ты меня породил, ты и убивай.
— Че, говорю, серьезно что ли?
Он такой на понтах:
— Серьезно!
Пожал я плечами и вломил ему от души.
Вопли, сопли… Обиделся пацан, не ожидал, что больно будет. Кое как с ним потом помирились.
Через пару недель затишья опять начались закидоны. Но я ж умный, я теперь на старый дедовский метод даже не намекаю.И мораль читать не стал. Спокойно и твердо говорю:
— Тащи сюда свой айфон, через месяц верну.
Малой с опущенной головой выходит из коинаты, через пару минут возвращается и протягивает мне ремень.
Цитата #449309
Source: bash